よくあるご質問

Ｑ１. ＷＥＢ予約は、旅行出発日の何日前までご予約が可能ですか？

Ａ．宿泊を伴うツアーは出発日の１４日前まで、日帰りツアーは１０日前までご予約可能です。
※ツアーにより異なる場合があります。 お手数ですが詳細はお電話にてお問い合わせください。

Ｑ２.ＷＥＢ予約は何人まで可能ですか？

A．ツアーにより異なります。各ツアーのお申し込みページでご確認ください。

Ｑ３. こども料金はありますか？

A．特に注記の無いツアーで、航空機や新幹線を利用しない宿泊を伴うバスツアーおよび日帰りバスツアーの場合は、満１２歳以上の方は大人料金、満６歳以上１２歳未満の方は大人料金の７０％の料金といたします。
航空機や新幹線を利用するツアーの場合は、満１２歳以上の方は大人料金、満３歳以上１２歳未満の方は大人料金の８０％といたします。

Ｑ４. 取消料はいつからかかりますか？

A．国内旅行のツアーにおいて、宿泊を伴うツアーの場合は出発日の２０日前より、日帰りツアーの場合は出発日の１０日前より取消料が発生いたします。海外旅行のツアーの場合は、出発日の３０日前よりそれぞれ取消料が発生いたします。（繁忙期の旅行の場合は別途条件があります。）
詳しい取消料率に関しては旅行条件書（国内募集型企画旅行および海外募集型企画旅行）をご参照ください。
・旅行条件書（国内募集型企画旅行）
・旅行条件書（海外募集型企画旅行）

Ｑ５. 予約の変更・取消の操作はＷＥＢ上でできますか？

Ａ．ＷＥＢ上での変更・取消操作はできません。お手数ですが営業時間内にお電話でご連絡をお願いします。

Ｑ６. ツアーが催行するか、中止になるかはいつ決まりますか？

Ａ．ツアー申込人員が最少催行人員に達した場合、催行が決まります。
ツアー中止の決定は、
国内旅行・・・出発日の１４日前（日帰り旅行は４日前）
海外旅行・・・出発日の２４日前（ピーク期に旅行開始するツアーは３４日前）
※ピーク期とは４月２５日～５月６日・７月１８日～８月３１日、１２月１９日～１月３日の期間を指します。

Ｑ７. 旅行代金の支払い方法や、支払い期限を教えてください。

Ａ．「クレジットカード決済」・「銀行振込（口座振替）」・「ご来店での支払い」からお選びください。※一部ツアーにおいては、クレジットカード決済限定もあります。また来店支払いを選択された方は、お近くの営業所にご連絡いただき、窓口営業日・時間をご確認の上、ご来店ください。
旅行代金は予約受付日より７日以内に申込金、もしくは旅行代金全額をお支払い願います。申込金のお支払いの場合は残金を旅行開始日の１４日前までにお支払いください。
一部商品については、旅行出発日の２１日前までに全額のお支払いをお願いしております。

Ｑ８. 集合場所・時刻が記載された旅行の日程表はいつ頃もらえるのですか？

Ａ．集合場所・時刻、利用交通機関、食事・宿泊先等を記載した日程表（確定書面）は、遅くとも旅行開始日の前日までにお送りいたします。（原則として旅行出発日の７～５日前までにお送りいたしますが、年末年始や連休等の繁忙期の場合、発送が遅れる場合があります。一部ツアーは予約完了メールをもって日程表（確定書面）とさせていただくことがあります。

Ｑ９. ツアーに添乗員は付きますか？

A. 特に注記のない場合は、全てのツアーに添乗員が同行いたします。

Ｑ１０. 領収書の発行は可能ですか？

A. 可能です。お支払い完了後にお電話でお申し付けください。